روش‌های ارسال سفارشات مدت زمان تحویل هزینه
پیک فوری ارسال آنی در ساعات کاری فروشگاه – 1 تا 3 ساعت با مشتری
پیک فوری رایگان ارسال آنی در ساعات کاری فروشگاه – 1 تا 3 ساعت خرید بالای 6.000.000 تومان
تیپاکس 1 الی 3 روز کاری با مشتری
پست پیشتاز (شرکت پست) 3 الی 5 روز کاری متغیر
ارسال رایگان کل ایران (شرکت پست) 3 الی 5 روز کاری خرید بالای 4.500.000 تومان

آیا محصولات شما گارانتی دارد؟

از آنجایی که تمام محصولات موجود در مجموعه اورجینال می باشند، دارای سریال نامبر (اصالت شرکت تولید کننده) بوده و گارانتی اصالت کالا دارند. تمامی دستگاه ها به شرط اورجینال بودن و قطعات داخلی اصلی، عرضه میشوند. آکو ویپ موظف است تمامی کالا ها را با ضمانت سلامت کامل فنی و فیزیکی ارسال نماید.

گارانتی یک هفته ای

به منظور اطمینان خاطر و جلب رضایت خریداران، تمامی دستگاه های موجود در آکو ویپ یک هفته ضمانت دارند. این گارانتی از لحظه تحویل کالا به خریدار آغاز میشود. در صورت بروز هر گونه مشکلات فنی و فیزیکی در این مدت زمان خریدار موظف است دستگاه را به فروشگاه ارسال نماید و در صورت تایید کارشناسان مجموعه، فروشگاه نسبت به تعویض و یا تعمیر دستگاه اقدام می نماید.

نکات مهم

  • آب خوردگی، ضربه خوردن، ریزش جویس داخل دستگاه و وارد شدن شوک الکتریکی به دستگاه شامل گارانتی نمی شود.
  • قطعات مصرفی داخل جعبه دستگاه (کویل و کارتریج) شامل گارانتی نمیباشد.
  • پادسیستم های یک بار مصرف شامل گارانتی نمی باشد.
  • باتری دستگاه ها ۳ روز گارانتی دارد به شرط استفاده از شارژر مناسب.
  • جویس، سالت نیکوتین، کویل و کارتریج ها گارانتی اصالت کالا دارند ولی به دلیل مصرفی بودن و رعایت نکات بهداشتی، شامل گارانتی مرجوع و تعویض نمیباشند.
  • اگر سفارش داخل تهران و با پیک شهری ارسال شود، در ساعات کاری فروشگاه پردازش و حداکثر تا ۳ ساعت بعد از ثبت سفارش بسته تحویل پیک داده می‌شود. بعد از ارسال هم پیک با شما تماس می‌گیرد تا هماهنگی انجام شود.
  • اگر روش ارسال تیپاکس انتخاب شود، به محض اینکه بسته تحویل تیپاکس داده شود، سیستم به صورت خودکار یک پیامک برای شما ارسال می‌کند و اطلاع‌رسانی انجام می‌شود.
  • اگر ارسال از طریق پست باشد، بعد از اینکه بسته تحویل اداره پست شد، پیامک شامل کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.
  • اگر در هر کدام از این مراحل کد رهگیری یا پیامک برای شما ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق پشتیبانی فروشگاه پیام دهید تا وضعیت سفارش بررسی و پیگیری شود.

پرداخت کاملا امن از طریق درگاه مستقیم سپ سامان انجام میشود

پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود ندارد. لطفاً قبل از خرید، مشخصات محصول را به‌دقت بررسی کنید.

بله. فروشگاه مجموعه در تهران، ستارخان آماده حضور شماست. حتما قبل از مراجعه حضوری تماس بگیرید و از حضور همکاران مطمئن شوید.

  • محصولات ما دارای محدودیت سنی میباشند و از فروش به افراد زیر ۱۸ سال معذوریم.
  • آکو ویپ موظف به ارائه پشتیبانی رایگان (راهنمایی در مورد محصولات خریداری شده) به خریداران محترم می باشد. خریداران محترم در صورت نداشتن اطلاعات کافی، قبل از راه اندازی دستگاه باید با آکو ویپ تماس بگیرند. لازم به ذکر است عواقب هر گونه استفاده نادرست از محصولات به عهده خریدار می باشد.
  • نشتی، ریزش جویس، سوختن زودهنگام کویل و کارتریج جزء مواردی می باشد که در اکثر مواقع به دلیل استفاده نادرست خریدار، رخ میدهد و به همین دلیل شرکت های تولید کننده مسئولیتی در قبال این موضوع ندارند و آکو ویپ هم هیچ گونه مسئولیتی در موضوع مذکور ندارد.
  • خریداران محترم، قبل از تحویل کالا از شرکت حمل و نقل کننده، سفارش خود را کامل بررسی نمایند و در صورت مغایرت و یا ناقص بودن بسته و یا مشاهده هر گونه آسیب و خراشیدگی بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند و با فروشگاه تماس حاصل نمایند. در صورت تحویل گرفتن بسته با شرایط فوق، تمامی عواقب آن به عهده خریدار می باشد. تمامی سفارش ها قبل از ارسال با جزییات دقیق در واحد بسته بندی مجموعه، چک میشوند.
  • بیمه ی تیپاکس به صورت پیش فرض ۴۰۰ هزار تومان می باشد.در صورتی که تمایل دارید بسته ی ارسالی شما به ارزش واقعی خود بیمه شود ، لطفا در قسمت توضیحات سفارش بنویسید که البته هزینه ی ارسال بیشتری خواهد داشت.